东莞云呼叫中心系统可以应用于所有的电销行业。呼叫中心系统最小的优点是通话平稳，外呼不掉线、运营商线路，下方号线路、告别标记封号、提供多种外呼线路，无需担心电话卡被封号；挂机短信推送，余一次客户触达。

1.系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，从而帮助使用者提高销售效率，增加成交机率。

2.建立于呼叫中心系统通常有客户资料管理模块，提供客户个人信息录入登记、查询等功能，精确避免客户的流失。

3.通过交互式语音应答的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，减少开支，降低经营成本。

4.通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、彻底的服务，提高客户对企业的第一印象。

5.东莞呼叫中心系统采用多种方式的策略加以资源优化，提高资源利用率，节省办公成本。

6.另外，系统还有整理统计分析报表数据功能，为部门负责人提供决策依据;而且把东莞呼叫中心系统使用者的服务通话进行录音，从而避免服务纠纷。

呼叫中心运营管理指呼叫中心为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。运营是呼叫中心实现目标的过程。有了目标后，呼叫中心要靠运营去实现。呼叫中心各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的精确与否间接关系到目标能否达成。

呼叫中心要想实现高效运营，必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计(多数体现为流程体系的设计)等方面;人员提升改造涉及雪铁龙管理意识的建立、雪铁龙管理行为的打造、以及对现代管理技术的充份掌握和深度应用。