行业概述
随着经济的发展和社会的进步,在技术创新的引领下,互联网已经深入社会经济生活中的方方面面,正在给人类社会带来深刻、难以想象、超乎意料的变革。互联网经济的到来，加快了社会的变革，客户也对企业信息化服务的要求也越来越高。企业对外的窗口服务，也从简单的电话沟通演变为以深圳市捷讯通信科技有限公司（以下简称捷讯通信）为代表的CTI软交换技术为核心、提供交互式语音应答系统、智能语音等服务的呼叫中心系统。
行业痛点
痛点一：互联网行业客户大多数坐席都是分布在二三线城市，而总部在一线城市，如何来管理坐席是管理者很头疼的问题。
痛点二：互联网行业企业，大多数的客户来源都是客户的注册咨询，但是坐席的回访跟进客户还是使用个人手机，跟进记录和进展没有系统登记。
痛点三：营销外呼使用的是Excel表格分配客户任务和统计。
行业解决方案
——JXUN呼叫中心系统提供云坐席部署方式，即开即用的SAAS方式，一点部署、多点使用，管理者随时随地都可以登录系统坐席工作状态和报表
——JXUN呼叫中心系统提供自定义CRM管理系统，客户注册信息实时更新到系统中，通过系统进来回访客户
——呼叫中心丰富的报表功能，提供了多维度的话务和业务统计