雇用外部呼叫供应商所涉及的费用通常是一个综合性的成本考量，包括多个方面。以下是对这些费用的详细分析：

一、基础费用

1. 软件服务费：这是系统供应商收取的费用，主要是版本费。不同版本的功能不同，费用也不同。企业需要根据自身需求选择合适的版本，并支付相应的软件服务费。

2. 硬件成本：虽然这部分费用可能不由外部呼叫供应商直接收取，但企业仍需要考虑为呼叫中心配备必要的硬件设备（如电话机、电脑等）所产生的成本。这些成本可能因设备品牌、型号和数量的不同而有所差异。

二、运营费用

1. 座席费：这是由外部呼叫供应商收取的，用于支付呼叫中心座席的运营成本。座席费通常按照座席数量和时间（如每月、每季度或每年）来计费。不同供应商的收费标准可能有所不同，企业需要仔细比较并选择最合适的方案。

2. 通讯费：如果企业使用特定号码（如400号码）接听电话，那么接听费将由相应的厂家或运营商收取。此外，实际的通话费用（包括本地通话、长途通话和国际通话等）也需要根据通话时长和费率来计算。

3. 呼叫费用：有些外部呼叫供应商会根据实际的呼叫数量或时长来收取费用。这些费用可能包括按分钟计费、按呼叫次数计费或按套餐计费等不同方式。

三、人工费用

1. 薪资模式：在薪资模式下，企业需要按照固定薪资支付给外部呼叫供应商。这种模式下，人工费用通常比较固定，但也可能因员工数量、薪资水平和福利待遇等因素而有所差异。

2. 底薪加提成模式：在这种模式下，员工底薪较低，但会根据业务提成（如销售额、接通量等）来获得额外的收入。这种方式在一定程度上能激励员工提升业绩，但也可能导致成本的不稳定。

3. 临时客服费用：对于临时需要客服支持的情况（如大型活动期间），企业可能需要支付额外的临时客服费用。这些费用通常按天计算，具体价格会根据工作时间和节假日等因素有所浮动。

四、其他费用

1. 培训费用：外部呼叫供应商可能会对新入职的员工进行培训，以确保他们能够胜任工作。这些培训费用可能由供应商承担，也可能需要企业额外支付。

2. 管理费用：为了确保呼叫中心的正常运营和管理，企业可能需要支付一定的管理费用。这些费用可能包括系统维护费、数据管理费、安全管理费等。

3. 附加服务费用：如果企业需要额外的服务（如多语言支持、技术支持、数据分析等），那么可能需要支付额外的附加服务费用。

综上所述，雇用外部呼叫供应商所涉及的费用是一个综合性的成本考量，包括基础费用、运营费用、人工费用和其他费用等多个方面。企业在选择外部呼叫供应商时，需要综合考虑自身需求和预算，仔细比较不同供应商的收费标准和服务质量，以选择最合适的方案。