外呼系统是一种自动化的电话营销工具，通常由计算机程序和电话线路组成。这种系统可以自动拨打大量的电话号码，并在电话接通后播放预先录制好的语音信息或转接给人工客服进行进一步处理。
外呼系统通常被用于以下几个方面：
1. 电话营销：企业可以使用外呼系统向潜在客户外呼电话，提高产品销售量和品牌知名度。
2. 催收服务：金融机构、电信公司等可以使用外呼系统进行逾期账单催收，提醒债务人缴纳欠款。
3. 客户服务：外呼系统还可以用于客户服务，例如提供订单状态查询、技术支持等信息服务。
4. 民意调查：政府部门、市场研究机构等可以使用外呼系统进行民意调查，收集公众意见、了解市场需求等。
外呼系统的优点在于可以实现批量拨打电话、快速传递信息、节省人力资源等。
外呼系统通常会配备智能识别技术，例如语音识别、自然语言处理等，以提高信息精准度和服务质量。
总之，外呼系统是一种十分实用的电话营销工具，可以为企业节省大量时间和资源，但同时也需要注意合理使用，保护客户隐私和防止骚扰。
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