随着顾客和产业的变动，在因特网和数码小资料时期，一个直观的调用中心站已经不能拥护和符合产业的转型。产业需外呼装置来获取更慢的顾客业务和更彻底的顾客感受。为了克服这一难题，全台管道在路线票务装置可为产业获取精确的克服计划。如何提升全台管道在路线票务装置的接管效能。

在除法据时期，构建顾客需求量和溶解顾客资料已经沦为海报和行销的双重上限，这就建议产业掌控全新资料，提升决策者的准确度和速率，融合小资料科技，对顾客调用业务资料展开多维详尽研究，发掘其中隐含的服务意义，协助产业认识游客的行径偏好和商品回馈，引领外部小组快速应对服务变动，立即变更服务政策。

在这领域，通过调用中心站、智慧型票务、产业微博、交谈人型、工单装置等商品业务，协助人寿保险产业建立智慧型高效的全渠道顾客服务体系，提升顾客业务效能，增强顾客业务感受，不断完善顾客专署营运和微博专署营运的整合营销业务。

充份整合顾客集中的通讯资料和服务资料，展开智慧型水深发掘，产生完备的使用者画像，详尽了解使用者，在隐秘行业沟通之中给顾客更精确的推展和更贴心的业务感受。此外，还可协助产业研究顾客画像、触碰方式、服务技能、管道等多维资料，发掘业务步骤之中潜在的市场，立即引领顾客转变，协助所有者不断跟踪服务性能和体积，改进政策和计划，提升私有地区的营运效能。

调用中心站或在线顾客业务装置最基本上的机能是保证装置的可靠性。在高峰，客服中心站将面对大量顾问或短信，这将试验装置的效能可靠性。因此，产业调用中心站客户端模块必须是效能可信的大型产品生产商。使用分布式组网方式，互为校验硬盘，保证顾客业务步骤从终端到交谈完结不断流畅。