呼叫中心站装置的关联机能主要是电话或接听电话。这两个机能可混合或剥离。比如，400售后服务短信是一款纯粹的终端短信。该装置可引入或推导短信表格，弹出直流萤幕，自动提炼车牌和交换机，分批调用。同时，还可建立工单，留存下去的录制还可展开天然或机器人体积检验、违法辨别、可能性警告等。调用中心站装置和网络票务装置可理想并存，但当产业支出缺乏或产业具体转型方案有其他需时，我们可遵从下列情节准则。比如，中年人和老年也许更适宜间接短信关联，而青年人可通过各种渠道接纳网络票务关联资料。

对于这些资料装置，主要有两种票价方法。一种是按座席票价，可解读为出租，另一种是通过回购整个装置来票价。根据第一个票价规范，在路线票务装置的组件相对直观，所以座席也相对昂贵。单个座席的平均值年开支约为数百至数千元，而调用中心站装置的座席相对便宜，从1000至2000元不等。此外，调用中心站装置的条件是布署路线，确认资费套餐，并需与路由器、短信等综合性通讯CPU相匹配。

考量到调用中心站的效能，对于一些大型产业来说，每天的呼入和呼出电话量都非常小。如果没有相对平稳的装置拥护，也许会不时发生断线和噪声，顾客很容易监管。因此，在规划调用中心站装置时，需将可靠性放在首位，以保证游客的交谈不会中止，面临大量交谈时不会有冲击。

此外，装置的自动调用分派机能可自动来电顾客短信并自动分派座席，防止座席不均匀的闲暇和尖峰，增加顾客等候时间段，拥护适当招待。旧顾客的短信可间接转接给他们曾经打过短信的票务员工，这不仅有助于将顾客转变为长期平稳的自然资源，也有助于顾客的保障和业务的一致性。在顾客关爱和支持率报告领域，产业也可通过顾客业务装置来完工。票务完结交谈之后，产业可通过票务模块间接向顾客传送支持率报告，并邀顾客对经销商展开检验。顾客展开检验之后，产业可通过资料估计机能察看顾客业务的业务状况。同时，票务还可通过装置将近期优惠活动、商品资料、成员分数、寿辰感谢、庆典祝福等关爱资料发送给顾客，加剧与顾客的互动，减少二次贩售机遇。