智慧型云呼叫装置与现代调用中心站最小的差别取决于，它不需产业出售任何CPU装置，雇用软件开发员工和运维员工，通过指定因特网来手动调用装置的机能。同时，考量到自建调用中心站的各种劣势，可敏捷相连，让产业感受自建调用中心站的安全性、平稳和便利。调用中心站顾客业务操作系统搭载多媒体语法接收者、自动调用分派、座席监管、100%通话记录、资料研究、文本语音转化（TTS）和大量应用程序，以提高效率。比如，100%遮蔽智慧型质检、人型智慧型语法和敏捷的CRM结合。由于网页手动敏捷直观，任何使用者都可在没其他技术支持的情形之下建立调用装置。

我们会找到，大多数历史悠久的小子公司都有自己的调用中心站，例如金融业，几家大型国有银行都有自己的自建调用中心站。这些自建调用中心站使用者经费充足，对服务隐私权、保密性和可靠性建议低，需与内部资料隔绝，产生关闭的服务处置重复。此外，调用中心站服务分散水量处置，将大量调用中心站议席分散在一个地区，便于大型客户端装置在特定场所的布署，提升设备利用率，达减少数量和费用的目标。云呼叫中心站的顾客几乎牵涉各行各业的产业、服务分散的产业、服务遍布全国的零星分店产业。这主要是由于云呼叫中心站模块的因特网DNA。植入因特网运用的云呼叫做中心站的紫外线技能获得了前所未有的减弱。自建调用中心站的客户端装置用作云存储资源。所有地区的兼任都可通过指定采用调用中心站自然资源用以赚取业务自然资源。他们还可通过行进因特网赚取业务自然资源，即智能手机等装置，并为其采用和业务免费，运用更方便快捷，设备利用率更低，费用更高。

从机能之上看，自建调用中心站的规划是分散布署，根据机能需求量一次性布署妥当。对产业全新服务扩展和变动的适应力少，经常需总体“翻新”。二次改建费用低，机动性少。云呼叫中心站装置在这领域表明出引人注目的劣势。由于自然资源放在云客户端之上，服务提供商可不断更新轻量化操作系统装置，添加全新机能，并以非常高的费用保障。同时，通过对外开放操作系统装置的接口API，它可结合更余的第三方，包含产业自己的服务装置。