呼叫中心站装置用作电讯产业。它可通过顾客的语法电邮贴文，检索顾客短信的通话费，并通报修理。同时，它还可符合顾客对其他充值业务的处置。这样可协助电讯子公司的雇员更糟糕地处置服务，提升工作效率。银行业之所以采用调用中心站装置，主要是因为它有自动语法接收者业务，可协助顾客独立国家检索帐户资料，为顾客获取服务领导，节约顾客检索等候时间段。此外，调用中心站装置还可协助产业展开有系统性的客户关系监管，立即、快速地检索顾客资料，便于客户资源的监管。

事实上，调用中心站的适用性非常普遍。它可广泛应用于许多行业。因为它强劲而多样，所以具备很弱的适用性。比如，它可在人寿保险和金融业产业获得很糟糕的运用。可透过调用中心站强劲的装置展开智慧型金融业推展、短信外呼、基金会股票讲解和宣扬等。此外，由于金融业产业覆盖范围大，需大量外呼，因此在金融业产业采用调用中心站非常适当，它甚至可在爆发空难时展现增加现象。

需短信行销和大量自然资源的产业也适宜采用调用中心站，如房地产产业、顾客业务中心站等产业。因为房地产产业和顾客业务中心站需采用网络营销展开贩售和推展，每天都有大量顾客需互动。然而，如果你在人力资源上花费太余自然资源，你会伤亡很多。人手费用和预示费用都很低，有时性能也许不是很糟糕。因此，在这种情形之下采用调用中心站是合乎费用经济效益的，因为调用中心站不仅具备很低的性价比，而且具备很糟糕的机能和性能，可为产业开创更余的顾客和收益机遇。

为了更糟糕地业务顾客，产业必须与顾客建立间接的互动管道。最便于的方法是致电，这为呼叫中心站的转型作出了成就。调用中心站可通过各种机能获取不错的业务，明显提升产业的顾客业务效能，同时减少产业的营运费用。调用中心站转型较迟，但在中国尚处在起跑轮，在各个领域的运用还不详尽。尽管我们熟悉的一些大型产业，如杜士堡，已经建立了自己的调用中心站装置，最关键的调用中心站运用分散在电讯产业，占有了60%超过的市场份额。与英国的调用中心站运用相对，电讯产业的运用仅占10%左右。由此可见，国内调用中心站商品仍有很小的转型维度。