呼叫中心站服务是指透过公共通讯因特网，透过调用中心站装置和相连到公共通讯因特网或因特网的索引科技，通过资料搜集、处置和储存，建立信息库，向使用者获取服务顾问、资料顾问、资料检索等业务。调用中心站服务还包含调用中心站装置和驾驶员座位出租业务。使用者可通过特定短信、短信、移动通信客户端和电脑客户端转入装置，采访装置索引，通过语法、短信、半导体电邮和长死讯赚取相关本机构的资料顾问业务。

基本上电信业务直观解读为获取公网设备和基本上调用业务的服务。包含出租和贩售国内和国际性长途业务、本地短信业务、有线传输和我们生存之中常用的其他因特网电路，对电讯充值业务的盛行说明是，采用公共因特网根基设备获取额外的电讯和资料业务，这也是我们经常提及的减弱业务。它可使旧有的根基因特网具备更低的效益和机能意义。

IT调用中心站服务是中国电信为顾客获取的科学化业务IT票务中心站业务，包含自然资源出租服务项目、业务流程IT（BPO）、个人化业务等，以符合顾客商品销售的需，调用中心站的顾客业务、市场调研、业务流程检索、半导体商贸和远程饥荒回复。顺利为100多家著名跨国、著名国有企业和机关顾客业务中心站（特别是大中型BPO服务IT顾客业务中心站）获取专科营运业务。

自然资源出租服务项目：有营运场地的子公司，服务平台自然资源或专科业务员工建议，全力快速建立服务IT顾客业务中心站，协助子公司根据自身业务流程特征展开互动和独立营运监管。

基础电讯因特网自然资源：800、4008、一码互动，资料无线投手、DDN、周一有线、ISDN等统合脉冲和路由器。

议席装置：席位限额、议席客户端装置、议席设施设备、手机软件及有关装置和业务。

系统操作系统︰数据库装置组件、实习流引擎、客户关系管理方法模块、小资料发掘手机软件、短信装置操作系统、电子邮件系统操作系统、长死讯装置操作系统和Web装置操作系统。

服务平台自然资源：排队机、电脑短信结合（CTI）、交互式视频语音接收者、短信客户端、半导体电邮网络服务器、长死讯网络服务器、Web网络服务器、音效、内部交换机和其他CPU和操作系统。

服务项目指：座席，施工现场监管、根基总经理和高阶经理。

其他：主机楼、子公司秘书处、会议室、培训室、休息站、更衣室等场地，以及有关装置和服务项目。

为子公司体积身定制的科技专科、详尽的票务中心站实习步骤互动克服计划，使子公司专注于自身竞争者劣势的发展趋势，协助子公司减少基本建设和营运监管费用，提升服务项目的效能。

客户服务：业务流程检索、业务流程克服计划、紧急处置、产品采购、半导体电邮克服计划、，短信文件克服计划和文本文档克服计划。

顾客行销推展︰短信行销、商品销售详尽讲解、技术升级通报、市场调研、成员社会活动、行销、奖品、续签服务项目和网上交易。

客户关系保障：跟进短信检讨、大会邀、通报和提醒，售后维修业务，庆典和寿辰医疗。