外呼系统是一种电话自动化工具，用于进行批量呼叫和管理呼叫过程。它通常被用于销售、客户服务和市场营销等业务场景中。
外呼系统的主要功能包括：
1. 批量呼叫：外呼系统可以按照事先设定好的规则，自动拨打大量电话号码，以提高工作效率。
2. 自动语音应答（IVR）：当客户接听电话时，外呼系统可以通过预先录制的语音提示来引导客户进行交互和选择。
3. 电话路由：外呼系统可以将来电转接到不同部门或者座席，以便更好地处理客户问题。
4. 呼叫监控和记录：外呼系统可以记录所有呼叫的详情，如呼叫时间、持续时间、通话内容等，以便后续处理和跟进。
5. 数据管理和分析：外呼系统可以存储和管理客户数据，如电话号码、姓名、地址等信息，并通过分析呼叫数据来提高业务效果。
外呼系统可以帮助企业提高客户服务质量和工作效率，同时也可以为销售和市场营销等业务领域提供有效的支持。
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