电销人工外呼系统是一种常用于营销和客户关系管理的工具，它可以帮助企业提高客户转化率和销售效率。以下是电销系统应该具备的一些基本功能。

1. 客户数据管理：电销系统需要能够存储和管理大量客户数据，包括客户姓名、电话、电子邮件地址、公司名称等信息。同时，系统还需要支持对这些数据进行分类、筛选、搜索和导出等操作，以方便销售人员进行目标定位和跟进。

2. 通话录音和播放：电销系统需要能够记录所有与客户的通话，并将通话录音保存在系统中。这样，销售人员可以通过回放通话录音来了解客户需求和反馈，从而更好地指导后续的销售行动。

3. 呼叫自动分配：电销系统需要能够将待处理的客户数据分配给合适的销售人员，以确保每个销售人员都有足够的客户资源进行跟进。同时，系统还需要支持根据不同的业务需求和优先级进行客户分配。

4. 多渠道沟通：电销系统需要支持多种沟通方式，如电话、短信、邮件等，以满足不同客户的需求。此外，还需支持自定义沟通模板和自动化流程，以提高效率和准确性。

5. 实时数据分析：电销系统需要能够实时监测销售人员的工作情况和客户反馈信息，并对数据进行分析和报告。这样，管理者可以及时发现问题并采取措施，同时也可以对销售行为进行指导和优化。

6. CRM集成：电销系统需要与企业的CRM系统进行无缝集成，以实现更加全面、高效的客户管理。通过集成，销售人员可以直接在系统中查看客户历史记录和交互情况，从而更好地了解客户需求和行为模式。

综上所述，电销系统是一个功能强大的工具，它可以帮助企业提高客户转化率和销售效率。当然，除了上述基本功能之外，不同的企业还有着不同的业务需求和定制化要求，因此，电销系统也应该具备一定的灵活性和可扩展性，以满足企业的特定需求。