录音、监听
系统可以实时的将客服人员和客户的通话进行录音，不仅可以作为客服人员的考核依据，也可以为事后处理纠纷留下证据。录音功能采用数码录音技术，加上强大的去噪处理功能，保证了录音功能有较高的稳定性、可靠性、安全性。在系统上可以进行实时监听，对通话不会造成任何影响。
统计报表
接线工单报表以及生成图表，更加直观了解数据，写工作报告的一大帮手。
自动外呼
自动外呼即采用系统按照指令自动发起呼叫，多应用在电话销售，客户回访等领域。该应用具体是指，在系统上批量的导入需要拨打的客户号码资料，然后调配线路对其进行自动呼叫呼通后可直接转入坐席，或者其他工作流程处理。应用在电话销售中效果显著。
坐席管理
座席所具备的基本功能，比如外呼、接听、转接、抢接、示忙、示闲、班长。自动报工号、三方通话、通话保持、强插、强拆、监听。
以上就是电销系统部分实用的功能，相信对企业接待和维护客户有着不小的助力。此外，企业在选择电销解决方案时，除了以上重要功能外，还可以在原有系统的基础上增加个性化服务，如接入公司自己的业务系统，通话线路质量和稳定性，针对某一功能定制开发等，总之选择合适的方案更加有利于公司业务发展。
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