云呼叫中心系统和传统呼叫中心系统的主要区别在于它们的部署方式和架构。
传统呼叫中心系统通常需要在客户自己的服务器上进行部署和维护，需要购买昂贵的硬件和软件许可证，同时需要雇佣专业人员来管理和维护系统。而云呼叫中心系统是基于云计算技术构建的，所有的软件和设备都由服务提供商托管和维护，在线上即可使用，无需购买昂贵的硬件和软件许可证，只需支付一定的服务费用即可。
此外，云呼叫中心系统还具有更高的可伸缩性和灵活性，可以随时根据客户的需求进行扩展或缩减，而传统呼叫中心系统则需要重新部署和配置。同时，云呼叫中心系统还提供了更多的功能和集成选项，例如实时监控、自动化呼叫分配、短信集成等。
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