很多产业店家感受到，几乎所有的装置，都应当与其他装置相连和磋商。调用中心站跟随着产业服务的变动展开变动，具备可伸缩性和协同性，确保中层有充足的API。如果产业展开自建装置，那所需的需求量肯定都能符合，但相匹配的费用就会减少。如果费用支出和建设周期足以自建，找寻可信的调用中心站，是产业不俗的选取。大多数产业的颈部厂家都有战力和知识，获取一套成熟期的顾客服务体系商品。

在产业的电磁场网中，智慧型调用中心站安装有CTI客户端、索引客户端、文档客户端、电邮客户端、语法制备客户端，因特网路由器、座位计算机以及一些外围设备，如座席短信、耳麦、打印等；在CTI服务器上安装了调用中心站主体的CPU装置和操作系统装置。语音卡是CPU装置的主体部份，短信因特网之中的短信之中继线与语音卡的控球块连接，外线座席短信与外线组件连接，语音卡为这些链接获取API。

能够带来更余的利益有资料显示，已经建立智慧型呼叫之中心的公司，两年内有80%收回了投资。智慧型呼叫中心不仅可以提高企业的形象，解答用户的各种问题，而且通过电话营销等活动，企业可以直接获得利润。而目后，中国网络服务获取商真正赚钱财的并不余。获取多种服务处置方式，如自助语法业务、短信等候办理、电邮通报、短信调试、多方交谈等等，最小有效提高业务响应速度，实现快速处置、即时纪录、协同工作，提高工作效率，为产业造成更小的效益。

智慧型呼叫之中心在中国飞速发展，这是与中国的经济发展水平分不开的。企业间在低层次的价格竞争之之后，正逐步向“服务"竞争层次进行转换，而智慧型呼叫之中心能够与用户建立良好的连接渠道，为用户提供优质的服务，迎合了这种需求。另一方面随着电信政策的逐步放开，也为企业降低智慧型呼叫之中心的运营成本准备了条件。