呼叫中心的导向是一个关键问题，即贩售和业务的导向。顾客业务中心站的职责区域和整个客户关系监管步骤的各个环节需清楚定义。金融业借贷是一个常见的短信行销产业。为了全面提高短信外呼的效能，自动外呼装置无疑是必备。根据金融业借贷子公司的需求量，自动外呼模块引入装置楼、自动外呼机能、顾客接收者并迁移到手动议席、相连之后票价。局限于财政子公司的外呼装置。真正协助金融业借贷提升晋级调用效能，提升顾客交易率，节约经费同时，当业务流程被整理出来时，如何处置大量的出站业务，调用中心站所有者应当考量选取适当的装置来处置这些业务。从服务和科技的视角来看，什么样的装置可提升调用中心站和外呼的效能。当业务流程清楚，如何处置大量的出站业务时，调用中心站所有者应当考量选取适当的装置来处置这些业务 智能出站调用装置可分成两部份：人工智慧型。智慧型部份主要是智慧型出站调用人型，它将大量资料引入装置，软件自动出站调用。“未接来电”将由装置展开标示，重新交换机并反复检验，以免错过市场。智慧型外呼人型代替了现代的天然手动，占领了兼任的左手，让兼任有更余的时间段业务于预料顾客。

根据金融业产业的有所不同服务，智慧型外呼装置还可制订有所不同的外呼使命，敏捷变更，根据发展史应答率合理安排座席数目，并能在长时间段之内快速投入使用。智慧型外呼装置可与产业顾客监管装置结合，产生完备的顾客索引，获取兼任表格、节点表格、语法GPS、调用分派等余维代理估计表格，为了协助企业管理者及时发现难题，制订举措提升服务水平。

在金融业产业，短信行销员工很容易找到目的顾客。现代的短信贩售员工全自动交换机，每天大约35%的时间段耗费在交换机之上。手动交换机繁复，空号、开机等车牌浪费时间，使短信贩售员工的工作效率低落。过去，顾客资料的监管是以Excel的方式展开的，难以立即改版和保障，也难以构建顾客资料的分享，难以纪录顾客的先前纪录，造成文档效能低落。金融业产业的短信行销员工数量较小，更余员工的监管将适用缺陷。一些短信行销员工在实习时间段打私有短信，这也很容易看到。