子公司调用中心站票务装置公共检索业务装置难以协助使用者检索其他子公司的服务或票务短信。主要用作克服使用者顾问、举报和提议的需求量。它是所有顾客业务中心站的根基实习，甚至是目前大多数顾客业务中心站的主要实习。提升调用中心站的效能和顾客业务的标准化和流程化是目前主要的精确方式。目前大多数客服装置都能在日常顾客与票务的交谈之中不断研习和完备自己，并在末期对工艺票务展开告诫和协助，不仅能标准手工票务的语法标准，还能协助手工票务提升工作效率，同时也有利于在末期更糟糕地训练全新雇员，节约新员工训练时间段。

目前大多数调用中心站装置都是基于软交换框架建构的，拥护本地布署、结合布署和远程布署等多种布署方式。晚期融资相对较难，保障费用高，建设周期长。可快速在线布署，具备很低的可移植性和多元化的机能，符合产业在有所不同业务情节之下的实习需求量。在装置保障领域，应考量到子公司具有一支专科品质和杰出感受的业务小组，完善精确的售后服务体系，能精确、快速地号召顾客的业务需求量。比如，24分钟技术支持热线服务，大部分难题可立即克服。

电话录音监管机能可构建通话录音和窃听，拥护录制文档浏览和在线播放，辨别兼任与否按照规范步骤为顾客业务，与否有非法操作。电话录音可为产业与顾客间的纷争获取精确的法律依据。同时，它也是检验顾客业务体积的关键管道之一。根据详尽的统计数据研究兼任服务技能和业务体积，如代理组状况估计、兼任业务体积通报研究、兼任实习步骤、兼任进出水量估计、兼任致电半衰期研究、兼任停电半衰期研究、兼任金额分析报告等。可精确提升兼任管理效率，协助管理人员研究营运情况，认识顾客需求量，为子公司服务商品的变更获取强有力的参照根据。

装置在顾客业务全忙时，对顾客致电构建自动话务分派。该装置可将来直流放入等候节点，并获取多种智慧型节点监管业务。同时，节点之中的匹将听见节点之中的问候语。如果呼叫者在节点之中等候的时间段过短，装置会根据特定的巷由方法将呼叫者转收到适当的方位，如其他专家组、IVR、控球、语法电邮等。呼叫者也可立即解散节点。