实施整套呼叫中心平台后，企业的客户服务范围将不仅局限于一般包括客户咨询、意见反馈、投诉建议等，管理、业务咨询等等；还将包括行业知识库管理、辅助营销、市场调查、客户关怀、外呼管理、消息中心、运营管理、报表管理、甚至是增值服务等等。如果按照传统的服务方式，这些都需要客户与企业服务人员面对面交流，并且每一项内容都需要专门的服务人员来受理。使用呼叫中心统一号码接入后，可以帮助企业加强服务的管理，提升企业形象。
捷讯通信Jxun呼叫中心平台支持统一号码呼入，呼入后智能分配到相应分机座席，同时支持统一号码呼出透显，让客户感受来自同样的关怀与信任。功能实现，只需要在Jxun后台中设置统一的主叫DID号码和被叫显示CID号码即可。
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