呼叫中心信息安全性管理系统的建设是相关企业对外客户服务的支撑技术。呼叫中心具有人力资源稠密、年流失率低的特点，对企业的发展和运营起着至关重要的作用。因此，呼叫中心信息安全性管理系统应恰当设计，它能精确提高企业信息资源的安全性，保证企业信息装置的平稳安全性运行。呼叫中心基于数据库传入和传出呼叫。可以说，每天都有数以千万计的数据被处理。信息安全性对呼叫中心非常关键。

对人员进行信息安全性管理，对所有与数据TCP相关的人员和流程进行限制和监督，并指定专人负责，以确保消除人为的数据安全隐患。在为项目人员分配权限时，管理员应严苛划分权限和角色，以便在出现问题时，能够针对确切细节并立即精确纠正。

呼叫中心每天处理数千万数据。作为呼叫中心需要保护的最终对象，复杂和有价值数据的来源保护也非常关键。为了配合其他有所不同的保护手段和规范，采用的安全性技术或软件行业必须敏捷。

为了保护装置的安全性，可以控制访问权限，但在选择控制技术软件时，有适当测试软件本身的缺陷，并采取相关的安全性预防措施，以防受到攻击。在控制软件和系统软件的安全性时，应考虑其实用性。如果控制太松，就会有漏洞。如果控制过于严苛，将影响服务器之间的数据交互和业务进展。因此，找到适当的平衡点是技术控制过程之中的首选。

对于客户信息的存储，必须在CRM软件之中建立一个专门的“客户信息目录”，用文件名+负责人+过期日期的文件名加密保存，定期清理，过期但适当的数据应存储在历史数据库之中。此外，需要在CRM软件之中设置信息管理员的账号，该账号专门负责信息的安全性和修改操作的验证。