随着通信技术在社会各个领域的应用日益普遍，为了更糟糕地宣传自己的产品，与客户保持良好的关系，改善售后和售前服务，企业需要建立专门的客户服务人员，通过电话与客户进行沟通，工作量小、效率低；特别是在电话营销过程之中，销售人员通常需要逐一打电话。出站电话数量小，工作重复且乏味。在进行呼出呼叫时，销售人员往往会遇到高通话率，比如处于通话之中，忙碌而没有接听，影响工作效率呼叫中心可以与企业CRM系统连接，从而间接呼叫客户信息，实现一次拨号或自动出站呼叫，避免销售人员手动拨号，在提高拨号效率的同时保证拨号的准确性。它是营销外呼系统的核心基本功能。随着呼叫中心系统的发展和功能的提高，自动外呼装置的应用越来越普及化，已成为电话外呼营销系统的关键功能。

自动外呼系统又称批量外呼系统，这意味着销售人员可以选择客户数据批量发起呼叫，系统将自动推送或发起呼叫。自动呼出系统分为预告呼出系统和预告呼出系统。预览出站呼叫系统推送客户信息之后，代理选择是否在预览之后发起呼叫。代理挂断之后，将自动选择之下一个用户。代理需要确定是否启动或挂起整个流程；预测出站呼叫系统不涉及预览过程。系统将自动发起呼叫，判断手机应答状态，并将接收到的手机转移到闲暇的人工代理，以减少人工代理的呼叫等待时间。

电话营销出站呼叫系统不仅可以一键成批呼叫，还可以自动过滤掉异常呼叫，如空号、错号、缺号等，通话接通之后会自动切换到手动拨号，大大提高了手动拨号的效率。电话营销系统呼叫全台过程由计算机处理，在一定程度之上解决了人为因素的影响，提高了企业高层管理水平；此之外，企业资源可以在没有太余硬件支持的情况之下进行集成。整个系统具有扩展敏捷、维护直观的特点。同时，在业务量增加之后，系统可以随时扩展。

电话营销外呼系统不仅可以提高人工代理的工作效率，还具有完善的考核机制，督促销售人员提高工作效率。同时享受合作渠道电话费优惠，帮助企业提高运营效率，深度挖掘客户价值，抓住更余全新商机，最终降低成本，提高效率。