客户服务中心是企业为实现高成本、低效率、低质量的服务而建立的客户服务机构。很多企业通常都有这样的特点：一方面，企业为客户提供各种各样的服务；另一方面，客户间存在极大的价值差异，少数低价值客户往往代表了企业的大部分利润来源。理论之上，这种类型的企业适合实施CRM。但是，要实现CRM，需要收集大量的客户信息，这些信息不能全然由客户自己提供，因为任何人都会厌恶填写繁复的表格，因此，信息的收集往往需要客户无意识地完成。

400呼出电话系统作为一种高投入、低产出的企业营销工具，得到了急速的发展。400外呼系统作为通信系统的骨干，实现了人与机间的无缝对话和通信，帮助传统网络营销企业、客户服务行业、问卷调查等行业开展晚期筛选和服务工作，帮助企业大力节约劳动力成本，提高工作效率和绩效。出站呼叫系统可以结合企业应用场景，形成适合查询的智能出站呼叫产品。它具有部署急速、操作高效和自动记录的优点。它可以节省大量的人力和时间，同时实现精确的客户和信息管理。

客户数据的管理和批量导入：无论是个人客户还是企业客户，客户数据后台管理系统都提供了统合的管理界面。在此管理功能之中，您不仅可以对系统之中的客户进行分类和删除，还可以对内部数据进行批量导入和分类。该功能满足内部数据的导入管理，同时导入分类完成之后，系统在下拨之中提供多种下拨方式，并提供便宜的数据挖掘工具。

此功能可以将出境营销所需的脚本放在界面最显眼的位置，让代理提醒不熟悉的业务。同时，脚本管理还增加了个人采集功能，使脚本功能的使用更加敏捷。它还使代理能够根据其对业务的熟悉程度进行个性化管理。代理也可以根据权限对话进行查询，根据客户对产品的兴趣找出适当的脚本，并根据脚本向客户进行解释。