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捷讯通信:地产行业呼叫中心解决方案
2019-05-16

摘要

捷讯通信呼叫中心,采用最新架构实现分布式呼叫中心功能,主要功能包括大家经常使用的呼入/呼出弹屏,通话录音,交互式语音菜单(IVR),呼叫队列等,提供几十种能力接口,可无缝对接您的CRM系统。

地产行业背景

地产公司业务快速开展,出售的楼盘越来越多,各个楼盘的出售电话号码也越来越多,导致用户很难记住。当投入户外媒体和电梯平面媒体等广告、互联网营销以及经过二维码等推广微信公众号等的微信营销,经过微信公众号展示楼盘环境和户型以及促销活动信息,引发大量的询盘电话,因为电话占线、无人接听等原因漏掉很多电话,接电后没有记录潜在业主材料和看房意向以及预定时间,会导致漏掉后期跟进的出售时机。
职业竞争日趋白热化,房地产职业的出售人员流动性问题是大家众所周知的。客户信息都记在出售人员个人手里,员工离职跳槽导致客户信息材料外泄和客户大量流失。电话营销是邀约看房和后期跟进、出售的有效的手法,可是,大规模的电话营销,海量客户数据和营销电话不能有效记录和规范化管理,对商机不能有效及时的跟进,营销效果比较差。



地产行业痛点

地产公司分散在全国各地区的门店电话无法统一监控办理、跨城市、多门店发展遇到瓶颈;
对电话预定看房的潜在客户没有建立客户档案,完全依赖售楼人员,导致客户黏性低,潜在客户容易流失;
广告推销号码易被拦截标注,外呼电话接通率低。同时业主手机号码无加密触施,业主隐私得不到保障,经纪人离职跳槽导到客户流失。

捷讯通信:地产行业呼叫中心解决方案

捷讯通信呼叫中心,采用最新架构实现分布式呼叫中心功能,主要功能包括大家经常使用的呼入/呼出弹屏,通话录音,交互式语音菜单(IVR),呼叫队列等,提供几十种能力接口,可无缝对接您的CRM系统。

捷讯通信支持多总部署方式,私有云、公有云和混和云部署。其中混合云部署更稳定成熟,混合云部署利用阿里云、腾讯云成熟的云端资源,使系统部署升级更简易,能更好的控制投入和支出,压缩成本降低风险;

语音通信使用运营商点对点专线,能保证通话的质量不受互联网影响。云牛IDC机房拥有电信、联通、移动和铁通海量的中继资源,能保证电话的外呼和呼入通畅,中继线路之间自由切换。



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