近年来，互联网金融发展迅速，银行业竞争加剧，在利率、汇率市场化改革持续推进，货币政策和宏观审慎政策双支柱调控框架不断健全，监管格局不断升级的背景下，银行业更应该依托呼叫中心为客户提供优势便利的服务。
银行业的痛点
1、随着消费观念的转变，银行的信用卡业务也越来越受欢迎。可是并不是每一位客户都能够及时还上所欠金额，所以对银行来说产生了较大的催收需求。而自建催收团队需求投入大量人力成 本；外包的话则无法管理，服务质量差；
2、对于一些“老赖”客户，需求屡次催收，浪费时间，效率低下；
3、 催收业务员情绪不好时，容易被客户投诉；
4、传统人工质检消耗人力物力，本钱昂扬，可是作用差，无法全量质检；
5、 对初度联系的客户不了解，缺乏客户画像和风控大数据渠道。
捷讯通信：银行呼叫中心解决方案
捷讯通信催收机器人，能够代替人工催收。只需导入客户名单，人工智能将按照公司设定好的外呼策略，对客户名单进行呼叫，客户还款之后，自动取消呼叫流程。
催收机器人的能力：
1、按设定的频率，周期间隔，自动拨打，客户还款，实时取消；
2、可以7*24小时，全年无休的工作，针对不同号码播报不同话术，无情绪波动；
3、业务升级时，仅需对硬件设备进行升级，提升负载能力；扩充线路，增加拨打并发。升级方便，见效快，成本低，效率高。
深圳市捷讯通信科技有限公司（以下简称“捷讯通信”），捷讯通信于2006年进入通信行业，公司拥有强大的自主研发能力，团队成员来自工信部研究所、华为、腾讯、三大运营商、国内外知名通信厂商等知名企业和单位，在通信底层拥有国家重点实验室和高校资源的支持。
捷讯通信是国内既能提供Pass、Saas通信能力，又能提供私有定制化解决方案为数不多的专注于通信领域的系统和整体方案供应商的通信企业之一。
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