行业概述
有关机构调研结果表明我国城市家庭消费支出中增长最快的就是教育支出，其年均增速为 20%左右。因此，学前教育、幼儿教育、兴趣班，文化培训、学历教育、企业培训等如雨后春笋营运而生。
行业痛点
痛点一：教育培训机构多分支机构、多校区，学员信息管理混乱，部分学员被重复跟进。
痛点二：各分校、教育机构的协同沟通也日益成为难题。
痛点三：顾问老师和学员沟通，出现一些纠纷无法溯源。
行业解决方案
——捷讯通信呼叫中心系统，采用云计算+大数据方案，即可即用的SAAS架构，多分支机构和校区可同时登陆系统进行外呼
——多节点分支机构统一使用一套客户管理，总部直接下发客户名单，顾问老师在系统里面拨打电话回访客户，同一个客户只能专属顾问老师跟进
——呼叫中心系统全程通话录音，并形成相应的电话报表